excited-young-woman-standing-at-table-with-laptop-2022-10-07-21-20-13-utc.jpg

CRM 客戶體驗

為了提供您在解決方案的運用更廣泛，我們致力替您實現更貼近客戶及使用者的服務體驗，在打造全方位的客戶中心及銷售環境，以更現代化的科技取得客戶成功。

聯絡我們

數位轉型訴求

我們的產業知識及經驗將提供您在數位轉型上的不同需求，並保證解決方案能夠符合以下三大核心特質:

延伸性

多角度觸及、延伸服務串接

有效的

結合實際的商務情境及習慣

敏捷的

可協調的上線時程及優先級

銷售關係及商機管理

客戶主檔資料一覽無遺
隨時為銷售關係進行註記及關連
預測商機表現提早出擊

透過客戶旅程出擊行銷

即時推播訊息文件及範本
在旅程中建立彈性有效的排程
透過客戶屬性進行分群行銷

客戶服務支援指派

依照客戶屬性指派不同對話
全渠道整合優化客服進線
售前售後在線降低客戶投訴

客戶關係360度洞察

透過數據整合完整洞察
更貼近客戶體驗的報告
互動計算及客戶取向分析

穩定持續地

累積客戶忠誠

最現代的CRM管理工具及體驗

Dynamics 365
Sales

潛在客戶名單及業務關係管理

提高您的業務生產力及商業信息溝通效能，掌握第一手名單及商機資訊。

更全方面地強化客戶服務體驗

數據及渠道整合

案件來源、進線渠道、商機生成或行銷推播，支付工具串接及外部服務，這些都能整併於同一個資料庫執行使您的商務流程反應更靈敏。

現代化開發

透過我們的開發人員及顧問經驗，我們已有最直覺且成套的解決方案選項，通過不同客戶成功回饋，我們保證交付最現代化的操作系統。

可客製化

不論是多複雜或是特殊的業務情境、生產流程、組織架構及服務策略，我們都能交付最符合您操作情境的解決方案選項，將資料欄位即商業流程可客製化的價值發揮至最大效益。

優先級處理

優先排序及針對您的服務痛點及表現進行優化，並且提供您更直觀的數據擴大操作可能性，透過數據替您減輕業務風險及失誤。

搭配安然的加值模組快速導入

結合我們對科技應用、自動化、微軟系統導入的豐富經驗，我們已將解決方案模組化，如：會員忠誠度管理 (CustomerUp)、房地產及物件資產管理 (RealEstateUp)、資源追蹤及登打系統管理 (TimeTrackingUp)、客服中心整合 (ServiceUp)、商品庫存管理 (ShopfloorUp)、品管控制管理(QualityUp)、數位化稅務管理(eTaxUp) 等加值服務，皆在我們的解決方案範圍內。

了解更多

想了解更多? 填寫並取得演示或報價

我們通常於收到信件的一週內，會為您指派專員進行電話或Email回訪。